Chiến lược, kế hoạch, triển khai, đo lường và quản trị ngân sách, KPI, đội ngũ để doanh nghiệp SME biến mục tiêu thành kết quả
Inbound Marketing là phương pháp thu hút khách hàng tự nhiên bằng nội dung giải quyết đúng vấn đề ở từng chặng mua. Bài viết đối chiếu với Outbound, đưa bảng chọn theo dòng tiền và quy trình bốn bước gắn thỏa thuận bàn giao cho đội Sales.
Email marketing là hoạt động gửi thư điện tử thương mại và nuôi dưỡng tới nhóm người nhận đã chủ động cấp quyền nhằm thúc đẩy chuyển đổi. Bài viết phân biệt rõ thư giao dịch, chuẩn kỹ thuật bảo vệ tên miền và quy trình 4 bước cho SME.
Customer Journey là toàn bộ chuỗi tương tác, suy nghĩ và cảm xúc thực tế mà người mua đi qua từ lúc phát sinh nhu cầu đến sau khi sử dụng sản phẩm. Bài viết phân biệt bản đồ hành trình với phễu mua, cung cấp biểu mẫu đa kênh cho SME và quy trình sáu bước gắn chỉ số bàn giao thực tế.
7P trong marketing là mô hình tiếp thị hỗn hợp mở rộng từ 4P sang bảy biến số kiểm soát cả sản phẩm lẫn trải nghiệm dịch vụ. Bài viết đối chiếu 7P với hệ quy chiếu 4C, hướng dẫn ma trận điều chỉnh trọng số qua bốn giai đoạn vòng đời và khung KPI kiểm soát cho SME.
Chiến lược giá là định hướng xác lập mức giá và cấu trúc thu phí gắn với kinh tế đơn vị để doanh nghiệp vừa và nhỏ đạt mục tiêu thị phần hoặc lợi nhuận. Bài viết phân biệt ba tầng khái niệm, đưa bảng chọn mô hình định giá, quy trình bốn bước thử nghiệm và cách tính sản lượng bù khi đổi giá bán.
Chiến lược Digital Marketing là khung quyết định dài hạn giúp doanh nghiệp chọn phân khúc khách hàng, đề xuất giá trị và trọng tâm nguồn lực số. Bài viết đối chiếu ba cấp hoạch định, đưa ma trận chọn kênh, quy trình bốn bước và khung đo ba tầng.
Marketing là hệ thống hoạt động từ nghiên cứu thị trường, thiết kế giải pháp, định giá, phân phối đến truyền thông nhằm tạo và trao đổi giá trị với khách hàng mục tiêu. Bài viết phân biệt tiếp thị với quảng cáo và bán hàng, kèm quy trình bốn bước cho SME.
Trải nghiệm khách hàng (CX) là tổng hợp nhận thức và cảm xúc của người mua xuyên suốt mọi điểm chạm với doanh nghiệp. Bài viết phân biệt CX với Customer Service, hướng dẫn tính CSAT, CES, NPS, Churn Rate và quy trình bốn bước tối ưu theo nguồn lực.
Hiệu ứng chim mồi giúp doanh nghiệp dịch chuyển lựa chọn của khách hàng sang gói chủ đạo nhờ một phương án mồi nhử bị áp đảo hoàn toàn, miễn là bảng giá được tính kỹ biên lợi nhuận gộp ở cả ba phương án.
Tôi sẵn sàng trao đổi về dự án Marketing và các cơ hội hợp tác phù hợp. Hãy nhắn tin hoặc gửi email để chúng ta bắt đầu cuộc trao đổi
Lê Tuấn Việt
